これまで技術教育やコミュニケーションスキルなど、個々に別々の教育を受けていました。あってはならない事だが、店舗によってズレが生じることが多々あった時期がありました。
教育においてのコミュニケーションは一貫性が必要です。SARAではチーム１つをユニットと捉え、サロンの中で一貫性を持って理解をし、伝達情報も含めてユニット全員が共有・共感する事が大切です。ユニットシステムは誰に聞けばいいのか、誰に相談すればいいのかが明確です。
これはブレないチームを作るために、大切な事なのです。

ユニット１つ１つが１年目からリーダーまで繋がっているので、ズレがないので間違った方向に知らないうちに進んでいたという事がありません。

自分が習った事を、下の子に伝える。アウトプットすることで自分の成長を感じられます。それは、仕事における成長とは、周りから頼りにされる存在になっていくことでもあるからです。よりシンプルな事です。私たちは一貫性を持って教わった事を、しっかり伝えて行きます。それは、教えることは最もクリエイティブなことだと考えるからなのです。
　１つもブレることなく迅速に全体に伝えて行くことこそが、１人１人個人の成長、ユニットの成長、SARAの成長…と大きな力に変わるのです。

技術とコミュニケーション力が相乗したときに、大きな価値を与える事ができるとSARAは考えています。

店舗に滞在されている間のコミュニケーションによって得られる顧客情報こそが、SARA最大の武器です。しっかりとカルテを記入することは、お客様に寄り添うための最も重要な業務だということを忘れてはいけません。自分の事を知っているとお客様に思って頂くことは、お客様の心を開く事に繋がり、さらに信用・信頼という大きな財産を生み出していくものです。

その情報を最大限に活かすことは、私たちの技術や知識を最大限に活かす事と同じなのです。

ご来店された時とお帰りになるときに「何が素敵になったのか？」「何が似合っているのか？」「何がオシャレなのか？」…この何があのお客様に起こったのか？を、デザインからお客様の変化に気づく事が大切なのです。

デザインを言葉で表現する事で、日々のサロンワークがクリエイティブに変わっていきます。アイテムややり方や言葉でごまかさず「何が」に具体的に気づく。ここが大事なのです。

目の前のお客様に何が似合うのか？そうする事で、初めてご来店頂くお客様であってもそのお客様の「素敵」が分かるようになります。